Ulkoistuksen inhimillinen tekijä
Tämän kalenterivuoden viimeinen
Net-lehti pyörittelee vanhaa tuttua
ulkoistusteemaa uusista näkökulmista.
Suomen toiseksi suurimpana tietotekniikan
palveluyhtiönä Fujitsu tietää, että
ainakaan perustietotekniikan ulkoistus ei
ole mörkö. Tunteita se kyllä herättää,
ovathan siinä aina ihmiset pelissä niin
päättäjinä kuin päätöksenteon
kohteinakin.
Järkevästi suunnitellun ja ihmisiäkin
ymmärtävän kokonaisuuden ansiosta
Fujitsun Patja on maamme tunnetuin
it-ulkoistuspalvelu.
Patja kainalossaan Fujitsu on tänäkin
vuonna edennyt Suomen tivi- eli tieto- ja
viestintätekniikkamarkkinoilla
vakuuttavasti.
• Elisa valitsi Fujitsun
tietotekniikkakumppanikseen kesällä, ja
sopimuksen myötä 5 500 työaseman ja 1 300
palvelimen hallinta ja ylläpito siirtyvät
Fujitsulle. Noin sata elisalaista siirtyi
Fujitsun leipiin.
• Elokuussa Posti ja Fujitsu
solmivat 5 500 työaseman
it-ulkoistussopimuksen, ja 27
it-ammattilaista siirtyi Fujitsuun.
• Syyskuussa uutisoitiin VTT:n
siirtyminen Patja-palvelun piiriin: 4 600
työasemaa, 250 palvelinta ja tietoliikenne
sekä 50 asiantuntijaa Fujitsuun.
Ei siis ihme, että meiltä silloin
tällöin kysytään, miten selviydymme
kasvusta. Tällä samalla sivulla
palvelutuotannon johtaja Petri Imberg
toteaa, että vuosien mittaan kehitetyt ja
koetellut toimintamallit näyttävät
kyntensä myös kasvupyrähdyksissä. Olemme
rakentaneet mallin, jonka avulla uudet
asiakkaat liitetään palvelutuotannon
prosesseihin joustavasti ja helposti.
Teoreettinen puhe ulkoistamisesta pyörii
muotisanojen ympärillä: ydinliiketoiminta,
teho, tuottavuus, brändi ja jakelu,
prosessinhallinta…
Arjessa hienoista termeistä ei ole
hyötyä. Ulkoistaja joutuu käyttämään
järkeään, kun miettii valintojaan.
Ostanko ihmistyötä? Kapasiteettia?
Kehittyvää kumppanuutta?
Ja kuitenkin siellä pohjalla
myllertävät tunteet, ennen kaikkea
ulkoistetun ihmisen tunteet. Tämän lehden
keskiaukeama sukeltaa ulkoistuksen
tunnemyrskyihin professori Kirsti Longan
johdolla. Koska emme ole robotteja, tunteet
pyörittävät meitä myös työelämässä.
Omalle kohdalle osuva ulkoistus
järkyttää. Mutta kun aikaa kuluu, muutos
pehmentyy ja uudet haasteet korvaavat
luopumisen tuskan. Näin toteaa Elisasta
Fujitsuun siirtynyt esimies, Jaana Nurmi:
"Ulkoistus on teettänyt paljon
töitä ja tuonut uusia haasteita, mutta
keskeistä on ollut viestittää asiasta
ammatillisesti myönteisenä
mahdollisuutena."
Satu Pelttari
päätoimittaja
|
