Elisa haluaa Fujitsusta pitkäaikaisen kumppanin

Elisa ulkoisti työasematuen ja palvelinten käyttöpalvelut Fujitsulle heinäkuun alusta. Yli sata tietotekniikka-asiantuntijaa vaihtoi työnantajaa. Suomen laajimpiin kuuluva ulkoistussopimus on haasteellinen kummallekin osapuolelle.

Elisan tavoitteena on vakioida ja turvata kustannustehokkaat ja kehittyvät perustietotekniikan palvelut. Tämän mahdollistaa Fujitsun Patja-palvelu. Uudella kumppanilla on riittävät kehitysresurssit tuleviin tarpeisiin.

Seitsemänvuotinen palvelusopimus kattaa 5 500 työasemaa ja 1 300 palvelinta. Meneillään on kuuden kuukauden haasteellinen siirtovaihe, jonka aikana Fujitsu ottaa Elisan perustietotekniikkapalvelut haltuunsa.

Palvelupäällikkö Jorma Järvinen kertoo Elisan kiinnittäneen valinnassa huomiota Fujitsun osaamiseen ja osaamisen kehittämiseen.

Pitkän prosessin tulos

Elisan palvelupäällikkö Jorma Järvinen kertoo, että ulkoistamisen valmistelu oli suunnitelmallinen ja tiukka prosessi, joka huipentui tarjouskilpailuun.

"Päätimme hakea pitkäaikaista yhteistyökumppania perustietotekniikan alueelle. Tarjousprosessi alkoi helmikuussa, ja kesäkuussa päätimme, että Fujitsu on meidän kannaltamme paras mahdollinen kumppani."

"Uskomme, että onnistuimme tässä hyvin. Myös yrityskulttuurit, toimintamallit ja prosessit tukevat toisiaan."

Fujitsun kehitysjohtaja Tuomas Otala vertaa ulkoistusta suursiivoukseen, joka puhdistaa pöydän vanhoista painolasteista. Hän pitää tehtyä sopimusta haasteellisena ja Elisan vaatimuksia tiukkoina.

"Asiakas on oman alansa ammattilainen, jolla on selkeä näkemys siitä, mihin mennään. Hän ostaa palvelua ja kapasiteettia, ei niinkään käsipareja."

It-osaaminen avainasiaksi

Ainutlaatuiseksi tämän ulkoistuksen tekee se, että niin it-toimintojen esimiehet kuin asiantuntijat siirtyivät uuteen yksikköön. Heti ulkoistuksen jälkeen käynnistyi ammatillinen haastattelukierros, joka kartoitti kaikkien ihmisten osaamisen. Myös siirtymiseen liittyvä viestintä on ollut aktiivista ja se jatkuu edelleen.

Lokakuun alussa Elisan it-organisaatio uudistui fujitsulaisen mallin mukaiseksi. Esimerkiksi varmistuksista vastanneet henkilöt ovat nyt osa koko Fujitsun varmistustiimiä. Näin ammatillisten kokemusten vaihto lisääntyy.

"Kun henkilöt siirtyvät Fujitsulle, he ovat mukana työnantajansa ydinliiketoiminnassa. Osaamisen kehittämisen kannalta se on avainasia", Otala sanoo.

Luonnollisesti Elisa tavoittelee ja saavuttaa myös kustannussäästöjä. Jorma Järvisen mukaan hinta on merkittävä, muttei ainoa tekijä kumppanin valinnassa.

"Kilpailuttamisen kautta hinnat tulevat hyvin lähelle toisiaan, joten kokonaisuus ratkaisi. Erityishuomiota kiinnitimme palveluiden jatkuvuuden ja laadun turvaamiseen, henkilöstön ammattitaitoon ja osaamiseen sekä tietoturvallisuuteen ja mahdollisiin riskeihin."