Mobiliteetista on kuultu vasta alkusoitto

Yrjänä Ahto uskoo, että kasvu löytyy erityisesti mobiliteetista ja tietotekniikan ulkoistuksesta.

Fujitsu Servicesin tuore toimitusjohtaja Yrjänä Ahto näkee paljon vaivaa ymmärtääkseen asiakkaan suhtautumisen tietotekniikkaan ja sen muutokseen. Asiakkaan ymmärtämistä ja huomioonottamista hän odottaa muiltakin fujitsulaisilta. 

Ahto uskoo, että menestys piilee asiakkaan kannalta fiksuissa ratkaisuissa, ei virran mukana kulkemisessa. Työn alla on muun muassa kiinnostava, maailmankin mitassa uudenlainen hanke, joka nivoo telepalvelut olennaiseksi osaksi Fujitsun ratkaisuja.

Ahto on Fujitsun Patja-ulkoistuspalvelun isä. Hänet nimitettiin Henry Ehrstedtin seuraajaksi Fujitsun johtoon kesällä 2003. Nyt edessä olevaan Ahto suhtautuu kuten kaikkeen muuhunkin ympärillään, intohimottomasti ja analyyttisesti. 

"En arvaile", Ahto sanoo lakonisesti. Hän korostaa, että tulosennusteiden perusteet löytyvät myyntitoiminnan alkupäästä. Vielä siellä ei näy sellaisia merkkejä, jotka ennakoisivat nopeita suhdannemuutoksia. 

"Viiden vuoden päähän ei näe kukaan. Nyt meillä kuitenkin alkaa olla hiljalleen aihetta uskoa, että lama lähestyy loppuaan. Matalasuhdannetta on jäljellä ehkä vuosi", Ahto sanoo. Minkälainen seuraavasta nousukaudesta sitten tulee, jää nähtäväksi.

"Meille kuuluu kaikki"

Ahto on kuitenkin vakuuttunut, että monet syvät trendit vahvistuvat ja jatkuessaan tuottavat suuria muutoksia. Tällaisia trendejä ovat esimerkiksi mobiliteetti ja tietotekniikan ulkoistaminen. Molemmat muuttavat kilpailutilannetta ja pakottavat tietotekniikkatalot opettelemaan uudenlaista ajattelua ja joustavuutta. 

Mobiliteetista on kuultu vasta alkusoitto; käyttäjän kannalta eron tekeminen liikkuvan ja ei-liikkuvan käytön välille menettää merkityksensä. Toisaalta tietotekniikan strategisen roolin pienentyessä ja arkipäiväistyessä ulkoistuspalvelujen kysyntä ja kattavuus jatkavat kasvuaan vielä vuosia:

"Perustietotekniikassa kaikki ulkoistuu aikanaan. Penetraatiotaso on vielä kovin alhainen, neitseellistä maaperää riittää pitkään", Ahto sanoo.

"Vaikka asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttuisi paljonkin, meidän tehtävämme on tarjota jatkuvasti fiksuja ja laadukkaita ratkaisuja – edullisesti. Tämä tehtävä ei muutu miksikään trendien vaihtuessa."

Valtaosa yrityksistä ratkoo yhä tietotekniikkapulmat talon sisällä, hankalasti ja kalliisti. Eri organisaatioissa keksitään uudelleen sama ratkaisu samaan ongelmaan.

Tulevaisuus on Ahdon mukaan toisenlainen. Tietotekniikan ulkoistaminen on perussääntö, johon on vähän poikkeuksia. Ja nekin poikkeukset ovat yhtä harvinaisia kuin yrityksensä vieraille ruokaa tekevä toimitusjohtaja.

"Markkinoiden muuttuminen merkitsee myös myynnin ja ostamisen muuttumista. Kun tietotekniikan strateginen merkitys vähenee, perinteisin bittiargumentein kaupattuja tietotekniikan palveluita ostaa yhä harvempi. Yleisjohto, joka ei biteistä perusta, keskittyy strategisesti tärkeisiin kumppanivalintoihin. Tästä alasta tulee tekniikan myynnin sijasta asiakaspalvelubisnestä. Asiakkaan tilanne pitää ymmärtää ja hänen asiansa pitää hoitaa kokonaisvaltaisesti ja aktiivisesti", Ahto sanoo. "Meille kuuluu kaikki."

Fiksuja ratkaisuja järkevään hintaan

Vaikka Fujitsu on menossa vahvasti mobiilimaailmaan, Ahto ei pidä ict-kustannusten nousua jonkinlaisena sampona, joka tuottaa kasvua ikuisesti. Rajat tulevat vastaan myös tieto- ja teletekniikan kuluissa, koska asiakasyritysten kustannustietoisuus vain kasvaa. 

"Yhden työntekijän tietotekniikka- ja viestintäkulut eivät voi paisua loputtomasti. Nyt olemme jo aika lähellä maksimia", Ahto sanoo.

Fujitsun kasvu tulee sitten muuta tietä, ulkoistamisen yleistymisenä ja Patja-palvelun levenemisenä tietotekniikasta telemaailmaan – ja suurempana markkinaosuutena. 

"Telemaailmaan laajentuvaan Patjaan me uskomme kuin pässi suuriin sarviinsa. Olemme siinä ensimmäisenä liikkeellä, kilpailijoilla ei ole valmista konseptia eikä samanlaista tuotetta."

"Markkinatilannettamme muuttaa sekin, kun toimintamme laajenee teleoperaattoreiden tontille", Ahto muistuttaa.

"Ei kuitenkaan pidä mennä osaamistaan pidemmälle. On hyvä etsiä kumppani sellaiseen toimintaan, jota ei itse osaa", Ahto muistuttaa. Hän korostaa, että asiakkaille on myytävä vain valmiita, varmasti toimivia palveluita. Vaikkei it:tä voikaan enää pitää yhtä strategisena kuin ennen, sen kriittisyys on yhtä suuri sähköpostista räätälöityihin sovelluksiin. "Lastentautisten ratkaisujen kanssa ei pidä lähteä liikkeelle, ei ensimmäisenäkään."

"Perusasiat eivät lähivuosina muutu radikaalisti. Meidän tehtävämme on tarjota asiakkaille fiksuja ratkaisuja järkevään hintaan. "

Sysmä, kirja ja kauha

Yrjänä Ahto on ollut osa-aikainen sysmäläinen melkein koko ikänsä. Hänen isänsä osti 1950-luvun alkupuolella mökin Päijänteen rannalta. Ahdon perheen käytössä mökki on kasvanut, samoin ympäröivät tilukset.

"Mökillä menevät viikonloput ja kaikki lomat. Työsiirtola se ei ole. Mitä teemme, teemme mielenvirkistykseksi ja loput teetämme."

Golf? Mies on kerran kiertänyt kentän ja siihen se jäi.

"Minulle kerrottiin, että kun golfille antaa mahdollisuuden, se vie mennessään. No, minä annoin golfille sen mahdollisuuden. Ei vienyt", Ahto kertoo.

Vapaa-ajasta iso osa kuluu kirjallisuuden parissa. "Olen lukenut Harry Potteritkin, vain viides on lukematta", Ahto tunnustaa. Ammattikirjat hän kertoo jättävänsä vapaa-aikana aika lailla rauhaan.

Ruoanlaitto on Ahdon harrastuksista rakkain.

"En minä reseptejä enkä keittokirjoja lue, vaan sävellän itse", Ahto sanoo. Hän korostaa, että ilman perusosaamista ei ruoka kuitenkaan synny.

"En ole kokki, vaan teen hyvää ruokaa itselleni. Jos muutkin siitä pitävät, hyvä. Ruokaan ja raaka-aineisiin pitää suhtautua avoimin mielin, raaka-aineena mikään ei ole huono. Ja pahojen ruokien listani on lyhyt: surströmming", Ahto sanoo. 

Kuvat: Jere Hietala