Tietotekniikkayhtiöillä menee huonosti, mutta silti hyvin. It on yhä ala, jonka palvelujen kysyntä kasvaa. Vaikeat ajat vain erottelevat hyvät yritykset huonoista. Ne testaavat halun ja kyvyn myydä, lunastaa lupaukset ja toimittaa asiakkaalle fiksuja ratkaisuja.
Ostopäätöstä pohtiva haastaa tarjouskisaan ne firmat, jotka kykenevät osoittamaan tietoteknisten ratkaisujensa toimivuuden. Ne menestyvät, joilla jo on näyttöä legendaarisesta palvelukyvystä ja nykyisten asiakkaiden tyytyväisyydestä.
Ne tuskailevat, jotka myyvät vain koristeellisia esityskalvoja ja hypeä.
Väitän, että kilpailutilanne on hyvä! Kun tietotekniikkatalot voivat esitellä asiakkaalle riittävästi vaihtoehtoja, hän pystyy helposti erottelemaan mainiot ratkaisut kehnoista ja pitkäjänteiset toimittajat päiväperhosista.
Kunnon kilpailu pitää toimijat varpaillaan: on pakko olla riittävästi muskelia ja järkeä toimittamaan, mitä asiakas tarvitsee. Terve nöyryys istuu nyt palavereissa napattuaan tuolin ylimielisyydeltä.
Niinpä korvat ovat nyt höröllä, tarjousten taso on noussut, konkarit ovat ohittaneet untuvikot ja kyky ymmärtää asiakkaan toimintaa on vahvistunut.
Asiakas haluaa nopeasti realisoitavia, konkreettisia hyötyjä. Näistä hän on valmis maksamaan hinnan, joka vastaa palvelun tuottamaa hyötyä.
Asiakas hakee tuottavuutta yli prosessirajojen. Ensiksi hän käy omassa talossaan ison väännön saadakseen sisäiset prosessinsa pelaamaan yhteen. Sitten omat prosessit ja kumppaneiden prosessit pitäisi liittää yhteen. Prosessien verkottuminen merkitsee aivan uuden pelikentän syntyä tietotekniikan markkinoille. Verkottuvassa maailmassa on pakko hyödyntää uutta tietotekniikkaa, mutta muutosta ei voida johtaa saati toteuttaa tekniikan ehdoilla, it-hömpän tukemana.
Fujitsu Invia tuottaa kilpailukykyä töpselistä. Haluamme tehdä haastavia lupauksia ja pitää ne.
Toimitamme ratkaisuja, joilla asiakkaat saavat käyttöönsä tehokkainta it:tä olennaisesti aiempaa kätevämmin.
Olemme läsnä, kun asiakas pohtii, miten hänen kilpailukykynsä olisi iskussa, kun markkinat taas rullaavat.
Bisneselämän moton pitäisi kuulua: Koskaan tilanne ei ole ollut niin hyvä kuin nyt. Turha kuvitella, että talouden nousu ratkaisee kaikki ongelmat. Nyt on aika rakentaa ylivoimainen toimintamalli, joka puree niin runsaan kuin niukankin kysynnän aikoina.
Jarmo Lönnfors
Johtaja
Fujitsu Invia
|
