Huurre Group halusi pienentää henkilösidonnaisuuden riskejä tietotekniikan palveluissaan. Se ulkoisti perustietotekniikkansa Patja-palveluun ja varmisti ratkaisulla it-alan erityisosaajat ja riittävät resurssit käyttöönsä.

Kylmäalalla toimivan Huurteen tavoitteena oli myös liiketoiminnan tehostaminen, kun se siirsi perustietotekniikkansa Fujitsun Patja-palveluun syksyllä 2005.

”Fujitsun asiantuntemus tuo meille erityisosaamista. Patja-palvelu on vastannut odotuksiamme ja saamamme palautteet ovat olleet myönteisiä. It-asiantuntijoiden palvelupyyntöjen jonot ovat lyhentyneet, kun saatavilla on enemmän resursseja”, Huurteen tietohallintopäällikkö Jorma Mursu toteaa.

”Patja-mallissa voimme sopia palveluajat. Meillä on tarkka kellonaika, jolloin lähituki on paikalla. Aikaisemmin henkilöstöllämme ei ollut varmuutta siitä, milloin tietoteknistä apua ja tukea oli saatavissa.”

Mursun mukaan Patja-mallin valintaan ei vaikuttanut niinkään pyrkimys kustannusten alentamiseen, vaan kysymys oli liiketoiminnan varmistamisesta. Entuudestaan tutun ja pitkäaikaisen kumppanin kanssa oli helppo syventää yhteistyötä. Huurre oli jo aiemminkin toiminut yhteistyössä Fujitsun kanssa erilaisissa it-projekteissa. Myös mahdollisuus laajentaa palvelua ulkomaille on Huurteelle myönteinen viesti, vaikka Patja-palvelu ei vielä tällä haavaa ulotukaan Suomen ulkopuolelle.

Ratkaisu henkilöstöpulaan

Perustietotekniikan ulkoistuksen lähtökohta oli huutava henkilöstöpula. Huurre oli yritysostojen kautta kasvanut merkittävästi, eikä uutta työvoimaa ollut mahdollista palkata samaan tahtiin. Myös aikapula ohjasi ulkoistukseen, sillä it-kehityksen kärjessä pysyminen olisi vaatinut jatkuvaa henkilöstön koulutusta ja ennen kaikkea runsaasti aikaa kouluttautumiseen: ” Meillä ei aika kerta kaikkiaan riittänyt”, Jorma Mursu toteaa.

”It-osastollamme oli vain neljä henkilöä töissä ja heidän vastuullaan 200 työasemaa Suomessa noin 15 eri paikkakunnalla. Tarvitsimme apua maakuntiin - se oli yksi syy Patja-palvelun valintaan. Patja-mallin myötä myös henkilösidonnaisuus poistui. Aiemmin tietotaito oli yhden henkilön varassa. Jos hän oli pois työpaikalta, vaikkapa flunssan kourissa, siitä koitui hankaluuksia.”

”It-henkilöstöllemme tilanne kävi henkisesti rasittavaksi. Siirtyminen Fujitsun palvelukseen helpotti asiantuntijoidemme tilannetta. Heille tarjoutuu nyt mahdollisuus jatkuvaan kouluttautumiseen, jolloin myös asiantuntemuksen ylläpitäminen on taattua.”

Laajennettavuus tärkeää

Ulkoistuksen myötä Fujitsun hoitoon siirtyi noin kaksisataa työasemaa. Samalla Fujitsun Tampereen palvelinkeskukseen siirrettiin 28 Huurteen palvelinta. Kaksi it-asiantuntijaa Huurteen tietohallinnosta siirtyi Fujitsun palvelukseen.

Patja-sopimus on 4,5-vuotinen. Se on jo tämän vuoden kevään aikana laajentunut kattamaan perustietotekniikkapalvelun lisäksi koko tietoliikenteen, roskapostien suodatuksen ja VPN-yhteydet.
”Kirjasimme sopimukseen jo alussa, että laajennamme sitä erityispalveluilla, kun peruspaketti on saatu toimimaan”, Mursu huomauttaa.

Huurre Group on valmis myös jatkolaajennuksiin, kun soveltuvia kohteita vain löytyy. Tuorein todiste valmiudesta on sopimus palvelun laajentamisesta sovelluksiin loppukesästä. Yritys arvioi parhaillaan myös mobiiliratkaisujen liittämistä Patja-palveluun ja voip-palvelun siirtämistä osaksi Fujitsun hoitamaa pakettia.