Verohallinnon verkkopalvelut ovat edenneet vuorovaikutteiseen asiointiin ja itsepalveluun. Voimme toivottavasti jo keväällä 2006 tehdä verokorttimuutokset verkossa. Esitäytetyn veroehdotuksen voi näillä näkymin korjata internetissä parin vuoden päästä.

Verohallituksen ylijohtajan Mirjami Laitisen mielestä verottajalla on monia mahdollisuuksia palvella kansalaisia sähköisesti. Vuorovaikutteiset palvelut tekee mahdolliseksi palvelualusta, jota Fujitsu rakentaa hyvää vauhtia verohallinnon sähköiselle asiointiympäristölle.

”Verohallinto tekee erittäin kriittistä työtä salassapidon ja tietoturvan alueilla. Emme ole voineet rakentaa palveluja suoraan internetiin, joka on avoin verkko, emmekä suoraan operatiiviseen ympäristöömme, vaan tarvitsemme oman erillisen asiointialustan, johon on turvallista integroida vuorovaikutteisten palvelujen tarvitsemia, operatiivisten verosovellusten tuottamia tietoja ja toimintoja”, hän toteaa.

Verohallinto aloitti verkkoajan vuonna 1997 kotisivuilla, joilla oli ohjeita ja lomakkeita veronmaksajille.

Jo 1970-luvun loppupuolelta saakka Verohallinto on kerännyt tietoja työnantajilta, vakuutusyhtiöiltä ja eläkelaitoksilta vertailupohjaksi veronmaksajan veroilmoituksen käsittelyyn. Kun tietotekniikka kehittyi, verohallinto ryhtyi kehittämään esitäytettyä veroehdotusta.
”Miksi kiusaisimme veronmaksajaa vuodesta toiseen kirjaamaan tietonsa veroilmoitukseen. Miksi emme voisi käyttää verotuksen pohjana keräämiämme kattavia ja luotettavia tietoja. Syntyi veroehdotus.”

Verohallinto kerää tiedot niiden syntylähteistä. Pääpaino on mahdollisimman kattavassa sähköisessä tiedonkeruussa. Tiedonkeruu on mahdollistanut esitäytetyt veroilmoitukset (veroehdotukset), mutta samaan aikaan muiden sähköisten palveluiden kehittäminen on edistynyt hitaammin.

Ehtona tunnisteet

”Olemme siirtymässä vuorovaikutteiseen asiointiin ja itsepalveluun. Se edellyttää tunnistamista, jota varten meillä on tunnistus.fi-järjestelmä yhdessä työvoimahallinnon ja kansaneläkelaitoksen kanssa. Järjestelmässä toimivat kaikki Suomessa yleisimmin käytössä olevat tunnisteet.”

Verohallinto sähköistää monia paljon käytettyjä palveluja, jotka ovat aiemmin vaatineet puhelinsoittoa, asiointia postitse tai käyntiä verotoimistossa. Ensimmäiseksi sähköiseen ympäristöön istutetaan verokortin muutospalvelu. Sen myötä asiakas voi itse tietyissä rajoissa muuttaa verokorttinsa tietoja verkossa.

Verohallinto vastaanottaa noin puolitoista miljoonaa muutoshakemusta vuodessa. Jo sen vero.fi-verkkosivuilla on veroprosenttilaskuri, jolla on vuosittain miljoona käyttäjää. Käyttäjät haluaisivat kuitenkin hoitaa itse muutoksetkin saman tien.
Verottajan verkkolomakkeet ovat aktiivisia eli ne voi täyttää päätelaitteella. Tuntuisi yksinkertaiselta painaa Lähetä-painiketta ja siirtää täytetyt lomakkeet suoraan verottajalle.

”Mutta internet on avoin verkko. Meidän täytyy voida suojata tiedot, ja myös tunnistautuminen on ehdoton vaatimus verotuksen verkkoasioinnissa”, Mirjami Laitinen muistuttaa.

Seuraavaksi on odotettavissa esitäytetyn veroilmoituksen eli veroehdotuksen korjaaminen netissä. Tähän mennessä noin kolme miljoonaa veromaksajaa on saanut vuosittain veroehdotuksen postitse. Vuonna 2006 loputkin 1,7 miljoonaa ihmistä saavat esitäytetyn ilmoituksen. Näistä yhteensä noin 4,7 miljoonasta kansalaisesta reilulla 30 prosentilla tarve korjata tai täydentää verohallinnosta saamaansa esitäytettyä veroilmoitusta (veroehdotusta).

”Tämän vuoksi olisi erittäin tärkeää luoda sellainen verkkopalvelu, jossa halukkaat voivat itse täydentää ja korjata ehdotuksen.”

Palvelua joka profiilille

Mirjami Laitisella on visio kansalaisen veroportaalista. Se toteuttaisi vuorovaikutteisten palveluiden ohella myös muun muassa henkilötietolain kirjaimen, jonka mukaan kansalainen pystyy itse tarkistamaan hänestä rekistereihin kirjatut tiedot.
Suunnitelmissa on joskus tulevaisuudessa myös kansalaisen verotili, jolta jokainen voi seurata verotuksensa tilannetta.

> Onko verokarhusta tulossa pehmonalle?