Pohjoismaiden suurimman rengasvalmistajan, Nokian Renkaiden, perustietotekniikan Patja-palvelu laajeni keväällä 2004 mobiiliratkaisuihin. Uusina palveluina mukaan tulivat etäkäyttöratkaisu sekä matkapuhelinten käyttöä tehostavat Taskutoimisto-ominaisuudet.

"Tavoitteemme oli löytää ratkaisu etätyöhön ja muihin mobiilikäytön haasteisiin. Patja-mobiiliratkaisut tuovat tietoturvatut toimistopalvelut sinne, missä käyttäjä milloinkin liikkuu", kertoo Nokian Renkaiden tietohallintojohtaja Mika Savolainen.

Nokian Renkaiden henkilökunta liikkuu paljon Suomessa ja maailmalla. Yritys ryhtyikin loppuvuodesta 2003 kartoittamaan liikkuvaan käyttöön tarkoitettua konsernitasoista mobiiliratkaisua. Ensisijainen vaatimus ratkaisulle oli korkea tietoturva. Ratkaisun tuli myös olla helppokäyttöinen ja mahdollistaa pääsy yrityksen viestintäjärjestelmiin mistä tahansa paikasta, kotien lisäksi myös julkisilta koneilta tai vaikkapa lentokentältä.

"Mobiilikäyttäjiä on konsernissa tuhatkunta. Koska tietoturva on meille ehdottomasti tärkein valintaperuste, emme voineet luottaa perinteisiin ratkaisuihin, joiden tunnistus toimii pelkästään käyttäjätunnuksen ja salasanan varassa", Mika Savolainen toteaa.

Tunnistus kännykän kautta

Fujitsun mobiiliratkaisu perustuu itse kehitettyyn, monikanavaiseen mPollux-tekniikkaan. Sen avulla Nokian Renkaiden liikkuva väki voi tällä hetkellä hoitaa sähköpostikirjeenvaihtoaan, päivittää sähköistä kalenteriaan sekä käyttää intranetin palveluita.

"Tunnistus tapahtuu kännykän avulla. Aluksi avaan selainosoitteen, jonka lomakekenttään kirjoitan kännykkänumeroni. Järjestelmä ottaa yhteyttä CallSign-tunnistuspalveluun ja soittaa takaisin kännykkääni. Tämän jälkeen näppäilen henkilökohtaisen pin-koodini, jolloin salattu istunto alkaa ja palvelut avautuvat. Ei ole vaikeaa", Savolainen kuvailee.

Fujitsun etäkäyttöpalvelu on ollut Nokian Renkaiden 700 työntekijän käytössä jonkin aikaa ja palvelu on toiminut odotusten mukaan. Jatkossa käyttäjämäärä kasvaa noin tuhanteen.

"Mahdollisesti siirrymme jatkossa käyttämään joissakin sovelluksissa Citrix-alustaa jolloin myös operatiivisia sovelluksia voi käyttää mobiilitoimiston kautta", Savolainen toteaa.

Fujitsun ja Nokian yhteistyönä toteuttama Taskutoimisto on käytössä noin sadalla Nokian Renkaiden työntekijällä. Sen avulla he voivat lukea ja vastata sähköposteihinsa kännykästä paikasta ja ajasta riippumatta. Viesteihin vastaaminen onnistuu kirjoittamalla tai puhumalla. Puheohjattuja viestejä voi kuunnella vaikkapa autoa ajaessa.

» Ulkoistuskumppanin on oltava luotettava ja osaava