Luotettavaa sähköpostipalvelua oppii arvostamaan silloin, kun tärkeät viestit syystä tai toisesta katoavat ja työnteko keskeytyy. Ei olekaan yhdentekevää, minkälaisessa ympäristössä sähköpostipalvelin ja siihen liittyvät järjestelmät toimivat.

Fujitsun palvelutuotannolla on kokemusta kaikista merkittävistä sähköpostijärjestelmistä. Sähköposti voidaan ylläpitää asiakkaan omassa järjestelmässä, mutta sen voi hankkia myös täydellisenä avaimet käteen -palveluna, joka sisältää esimerkiksi nimipalvelut, roskapostin suodattamisen ja virustarkastuksen.

Operaattoripalvelut-yksikön tuore vetäjä Tero Lappalainen kertoo, että yhä useampi asiakas valitsee sähköpostin vaivattomasti töpselistä.

”Töpselipalvelun etuna on se, että käytössä ovat tuotannossamme hyväksi havaitut laitealustat, käyttöjärjestelmät ja sovellusversiot. Uusia tietoturva- ja viestintäominaisuuksia on helppo liittää palveluun tarpeen mukaan.”

Töpselipalveluiden kysyntä on kasvanut nopeasti. Vuosi sitten postilaatikoita oli kaikkiaan 95 000, nyt yli 160 000. Fujitsun suurimmat sähköpostiasiakkaat ovat Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri, Helsingin kaupunki ja Kesko.

Monta tapaa tuottaa

Fujitsu käyttää sähköpostipalveluiden tuotannossa kolmea eri järjestelmää. Microsoft on vahvoilla, sillä Exchangen osuus on noin puolet. Muita järjestelmiä ovat Teamware ja Lotus Notes.

Työryhmäjärjestelmistä vastaava Kenneth Illman toteaa, että asiakkaat siirtyvät muista järjestelmistä etenkin Exchangeen. Vuoden aikana Exchange-käyttäjien määrä on kasvanut 60 prosenttia. Samalla hän huomauttaa, että Exchange on kaikkein työteliäin ylläpitää - unix-alustalla toimivassa Teamwaressa on puolensa. Exchangen valttina on kuitenkin yhteensopivuus Microsoftin muiden tuotteiden ja uusien palveluiden kanssa.

Nykyiset sähköpostijärjestelmät laajenevat vauhdikkaasti liikkuvan työn ja ajantasaisen viestinnän suuntaan. Tero Lappalainen uskoo, että jatkon kannalta merkittävintä on kyky yhdistää palvelut mobiililaitteisiin. Mobiilisähköpostissa Fujitsun osaaminen on vahvaa, sillä Taskutoimisto-palvelu soveltuu monenlaisiin liikkuvan työn tarpeisiin.

Kenneth Illman kertoo, että myös mobiilipuolella käytetään kolmen eri valmistajan tuotteita. Teamwarella on oma mobiiliratkaisunsa, muut vaihtoehdot ovat amerikkalaisia: Seven ja Visto. Ne tarjoavat niin sanotun rajapintaratkaisun, jolla esimerkiksi Notesin sähköposti pystytään työntämään mobiililaitteisiin. Push mail ja kommunikaattori ovatkin yleistyneet nopeasti varsinkin yritysjohdon työvälineinä.

Myös Exchangessa on valmiit ratkaisut mobiilikäyttöön. Näiden vähäiseen käyttöön on yksinkertainen selitys: Microsoftin käyttöjärjestelmällä ja sovelluksilla varustettuja kännyköitä on Suomessa hyvin harvalla.

» Pikaviestit korvaavat osan sähköpostista

Teksti: Jarno Salovuori