Globaalit yritykset ottavat hyödyn irti mobiilitekniikan mahdollisuuksista ja ratkovat samalla mobiilimaailman haasteita.

Puheenvuoro mobiilimaailman haasteista globaalissa yrityksessä veti salin täyteen kuulijoita kevään 2006 Executive IT Summitissa. Äänessä oli UPM-Kymmenen it-päällikkö Jan-Erik Grön. ”UPM-Kymmenellä on tuotantoa yhteensä 16 maassa. Osa mobiilikäyttäjistä työskentelee kiinteästi yhden toimipisteen alueella, ja osa käyttäjistä liikkuu mantereelta toiselle.”

Muutostahti
Markkinoilla on tarjolla monenlaisia ratkaisuja. Teknologiat ja standardit kehittyvät kiivasta tahtia. Operaattoreiden palvelut ja liittoumat muuttuvat jatkuvasti. Nopeasti muuttuvassa kentässä strategiset päätökset ovat vaikeita, ja enemmänkin joudutaan tekemään taktisia päätöksiä.

Henkilökohtaisuus
Jokaisella on omat henkilökohtaiset mieltymyksensä matkapuhelimen ominaisuuksista. Käyttäjien vahvat mielipiteet eivät aina käy yksiin yrityksen standardien kanssa. Standardoinnin näkökulmasta tilanne on haastava.
Yksi teknologia ei taivu kaikkiin käyttäjätarpeisiin. Laitteen koon ja käytettävyyden välillä on tehtävä kompromisseja. Laitteiden suorituskyky asettaa käytölle omat rajansa.

Kustannustehokkuus
Mobiiliteknologian käyttökustannusten kontrollointi ja ennustettavuus ovat Grönin mukaan vähintäänkin haastavia. Käyttäjät saattavat liikkua useassa eri maassa ja he käyttävät useita eri operaattoreita. Valtio- ja operaattorirajojen ylittäminen lisää kustannuksia, gprs-hinnoittelut muuttuvat koko ajan ja joka operaattorilla on omat hinnoittelumallinsa. Käyttäjämäärät vaihtelevat maakohtaisesti, joten pienimpien yksiköiden osalta ei saada volyymihyötyjä palveluntarjoajilta.

Verkkoteknologia
Kuinka piilottaa verkkoteknologian valinta käyttäjältä? Mikään verkko ei ole kaikkialla saatavilla. Peruskäyttäjä tarvitsee käyttövalmiin verkkoyhteyden, ettei hänen itse tarvitsisi valita esimerkiksi langattoman lähiverkon tai gprs:n välillä. Käyttäjä tarvitsee palvelun, joka muodostuu automaattisesti esimerkiksi hinnan tai nopeuden perusteella.

Hallittavuus
Jos kannettava tietokoneeni hajoaa, saan vaivattomasti lähituesta varakoneen tilalle. Varakone tulee standardiasennettuna, ja yrityksen näkökulmasta kaikki tarpeellinen on mukana. Grön toivoo samantyyppistä toimintamallia kaikkiin mobiililaitteisiin. Laitteiden ja ohjelmistojen asennukset pitäisi saada suoraan palveluntarjoajalta. Kapuloiden hallinta ei ole vielä pc-laitteiden tasolla.

Tietoturva
Kuinka suojataan laitteen muistissa oleva tieto? Kuinka varmistutaan käyttäjästä? Esimerkiksi push mail -palvelussa tunnistaminen perustuu laitteeseen. Kuka tahansa voi lukea sähköpostit, jos hänellä on laite hallussaan.

Mobilisointi
Työntekijät tahtovat liikkuvaan käyttöön omia työkalujaan, ja silloin sovellukset on sovitettava mobiilikäyttöön. Pelkkä käyttöliittymän mobilisointi ei riitä. Koko liiketoimintaprosessi pitää käydä läpi ja muuttaa prosessi aidosti mobiiliutta hyödyntäväksi.

Alueellisuus
Liikkuva työntekijä kohtaa väistämättä eri matkapuhelinverkkojen asettamat rajoitukset. Euroopassa standardit poikkeavat Aasiasta tai Yhdysvalloista. Tarvetta olisi viisitaajuuslaitteille, joista kaksi taajuutta toimisi Euroopassa, kaksi Yhdysvalloissa ja 3g Aasiassa.
Eri alueilla infrastruktuuri ja palvelut ovat eri tasoilla ja eri teknologioilla. Alueiden palvelujen piiriin pitäisi päästä ilman valtavaa laitearsenaalia.

Paikallisuus vs. globaali
Yksi ratkaisu - toimii kaikkialla. Valitettavasti tämän tyyppistä palvelua ei ole vielä löytynyt. Asetelma paikallistarpeiden, käyttäjien lukumäärän ja globaalien linjausten kesken on vaativa.

Teksti: Laura Kokko