Ict-alan palveluita tarjoava Isoworks Oy siirtyi viime vuodenvaihteessa TeliaSonera Finlandilta kokonaan Fujitsun omistukseen. Yhtiön toimintaa voidaan nyt laajentaa uusista lähtökohdista. Lisäksi omistajamuutos mahdollistaa Fujitsun ja Isoworksin palvelutuotantojen entistä tiiviimmän yhteistyön.

Huhtikuun alussa Isoworks osti Scribonan Tekniset Palvelut -yksikön liiketoiminnan ja Fujitsun lähituen noin 270 it-asiantuntijaa siirtyi Isoworksin palvelukseen. Omistuspohjan muuttuminen, toiminnan laajentuminen, henkilöstön kasvaminen ja uusi osaaminen luovat pohjaa yrityksen kurssin muutokselle.

”Kun aiemmin toimittiin pitkälti omistajien tuotantoyhtiönä, Isoworks on nyt ihan uusi yhtiö”, Isoworksin toimitusjohtaja Petteri Heikinheimo huomauttaa. Hän aloitti toimitusjohtajana huhtikuun alussa.

Isoworksin kehittämissuunta on linjassa asiakaskunnasta nousevien tarpeiden kanssa: palvelujen merkitys kasvaa ja tieto- ja viestintätekniikan yhtenäistyminen etenee. Yritykset ja julkishallinnon organisaatiot ovat yhä valmiimpia hankkimaan palvelut kumppaneilta. Asiakkaat tarvitsevat aiempaa monipuolisempaa ja vaativampaa osaamista järjestelmien ylläpitämiseen, mutta niillä ei ole välttämättä varaa pitää sitä itsellään.

Uutta asiakaskuntaa haetaan

Tieto- ja teletekninen osaaminen on Isoworksin kivijalka, ja Fujitsu ja Sonera ovat - ainakin toistaiseksi - suurimmat asiakkaat.

Yritys hakee kuitenkin kasvua sekä orgaanisesti että yritysostoin.

”Pyrimme kasvamaan nykyisen asiakaskunnan ulkopuolelle eli pk-sektorille sekä alihankkijaksi muillekin tietotekniikkataloille ja teleoperaattoreille. Keskitymme asiakkaan luona tapahtuviin palveluihin, kun taas emoyhtiömme Fujitsun rooli on kehittää keskitetysti tuotettavia palveluita”, Heikinheimo kertoo.

Toiminnan laajentamiseksi yhtiö vahvistaa myyntiään.
”Monet pienemmät yritykset etsivät tietotekniikan kokonaistoimittajaa. Sen, joka toimittaa laitteet, on luontevaa toimittaa myös palvelut. Tarvitaan siis kokonaisvaltaisia palveluja, kuitenkin riittävän joustavasti toteutettuina.”

Paikallisesti mutta tehokkaasti

Isoworksin selkeäksi vahvuudeksi Heikinheimo nostaa maanlaajuisen organisaation. Yhtiö toimii 38 toimipisteen kautta yhteensä yli 700 ammattilaisen voimin. Toista vastaavaa alan verkostoa ei tästä maasta löydy.

Hänen mukaansa yhtenä päätavoitteena onkin kenttätoiminnan ja sen johtamismallien kehittäminen.

”Fujitsu on keskittänyt Isoworksiin lähituki- ja kenttähuoltotoimintansa. Nyt voimme toimia asiakkaiden lähellä paikallisesti ja samalla johtaa tehokkaasti koko organisaatiotamme. Tällaiselle toiminnalle on varmasti kysyntää.”

Osaaminen täyskäyttöön

Isoworksin henkilöstön osaamista kasvatetaan niin, että yhtiö pystyy palvelemaan mahdollisimman laajaa asiakaskuntaa. Esimerkkeinä Heikinheimo mainitsee asiakasyritykset, joissa työskentelee joukko isoworksilaisia jo nyt ja joissa nykytekemistä voisi laajentaa vaikka puhelinjärjestelmien ylläpitoon teleoperaattoreiden alihankkijana.

”Määrittelemme osaamisvaatimukset liiketoimintasuunnitelman perusteella. Sekä erityisosaamista että monitaitoisuutta tarvitaan epäilemättä jatkossakin”, Heikinheimo summaa.

Teksti: Eila Jaakola