Helsingissä sijaitseva K-Supermarket Arabia on vajaan vuoden ajan testannut EMV-sirukortin käyttöä maksuvälineenä.

Suomen Kaupan Liiton teettämässä pilotissa kaksi kassaa varustettiin Fujitsun toimittamalla EMV-hyväksytyllä maksupääteohjelmistolla ja sirukortin lukulaitteella. Ne liitettiin kiinteäksi osaksi myymäläjärjestelmää, joka sekin on Fujitsun toimittama.

Pilotin aikana noin 90 henkilön testiryhmä on maksanut päivittäiset ostoksensa sirukortilla. Pilotin avulla kerätään tietoa parhaista toimintatavoista ja pyritään standardoimaan sirukortin käyttötapa. Tavoitteena on lisäksi selvittää käytännön asioita kuten lukulaitteen sijoittaminen kassapöytään ja lukulaitteen toiminta käytännössä. Tuloksia voi soveltaa koko kaupan ala, sillä yhtenäiset käyttötavat tuovat etuja kaikille.

Integroitu kokonaisuus

Fujitsu ryhtyi kehittämään sovellusta sirukorttimaksamisen syksyllä 2003. Kehitystyön lähtökohta oli alusta alkaen se, että sirukorttijärjestelmä integroidaan myymäläjärjestelmään, jolloin kaikki maksutapahtumat välittyvät taustajärjestelmiin reaaliaikaisina.

"Tämä toteutustapa on tietysti vaikeampi kuin toinen vaihtoehto, jossa kortin lukulaite toimii irrallaan muusta järjestelmästä. Kokonaisuuden kannalta tämä ratkaisu on ehdottomasti parempi sekä kaupan että keskusliikkeen kannalta. Kassaohjelmisto ja maksupäätesovellus ovat silti erilliset ohjelmistot, jotta sertifiointia ei jouduta tekemään uudelleen aina, kun jompaankumpaan tehdään muutoksia", kertoo palvelupäällikkö Seppo Hatakka Fujitsusta.

Sirukortilla maksaminen toimii samalla periaatteella kuin pankkiautomaatilla asiointi. Kortti pysyy koko ajan omistajansa hallussa ja 4-numeroinen tunnusluku (pin-koodi) korvaa aikaisemman paperikuitille tehdyn allekirjoituksen. Kun ostokset ovat kulkeneet kassan läpi, asiakas lukee sirukortin lukulaitteella (kommentti: riippuu lukijasta eli kortti ei välttämättä ole päätteen sisällä) ja hyväksyy ostostensa loppusumman näppäilemällä maksupäätteeseen henkilökohtaisen tunnusluvun lukulaitteen opastamana.

Kassan läpi nopeasti ja joustavasti

Pilotista saadut kokemukset ovat hyvät ja EMV-korttitapahtuman koko tapahtumaketju on sen avulla saatu toimivaksi. Eri osapuolet ovat myös saaneet näkemyksiä uudistuksen vaatimista koulutus- ja tiedotustarpeista.

Uusi maksuväline on aiheuttanut jonkin verran päänvaivaa maksuvaiheessa, mutta muutaman maksukerran jälkeen homma sujuu jo näppärästi.

Yleisimmät asiakkaiden ongelmat ovat olleet teknisiä. Asiakas ei esimerkiksi huomannut kuitata tunnusluvun näppäilyä tai hän asetti kortin lukijaan väärinpäin. Kortti saattoi myös unohtua lukijaan tai pääte oli sijoitettu asiakkaan mielestä hankalasti.

Englannin Northamptonissa on ennen Suomen käyttötapapilottia tehty kokeilu, jossa asukkaat valjastettiin käyttämään EMV-sirukortteja kaikessa maksamisessa. Paikallinen Shell oli pilotissa mukana Fujitsun järjestelmällä. Sieltä saadut kokemukset ovat samansuuntaisia kuin suomalaiset: noin kolmannella kerralla asiakas osasi jo maksaa ostoksensa sujuvasti sirukortilla.