Helvar Merca oli kymmenen vuotta sitten Fujitsun ensimmäinen Patja-asiakas.

Helvar Merca -yhtiöryhmän juuret ovat vuonna 1901 perustetussa Mercantilessa. Helvar Merca on monialakonserni, jonka toimialaan kuuluvat nykyisin Fastems ja Helvar. Vuonna 2002 jakautumisessa syntyneiden muiden sisar-konsernien, Mercantile Groupin ja Electrosonic Groupin, tytäryhtiöt ovat myös jatkuvasti Patja-palvelussa.

”On järkevää, että kaikki yhtiömme ovat mukana samassa it-kokonaisuudessa. Keskittäminen tuo taloudellisuutta ja kurinalaisuutta”, Helvar Mercan toimitusjohtaja Kari Lounasmeri sanoo.

Nykyisellään Helvar Mercan Patja käsittää noin 600 työasemaa ja 30 palvelinta. Laitekanta ja ohjelmistot, operatiivisia tuotantojärjestelmiä lukuun ottamatta, ovat Fujitsun hoidossa. Fujitsu koordinoi myös mahdollisten muiden toimittajien kautta tapahtuvat hankinnat. Kokonaisuutta hallinnoi Fujitsun palvelupäällikkö.

”Alkuvuosina ulkoistamiseen rohkaisi luottamus silloisen ICL Datan johtoon. Nykyisin luottamus rakentuu hyvin pitkälle palvelupäällikön kautta”, Lounasmeri toteaa.

”Onnistunut yhteistyö edellyttää moitteettoman tekniikan lisäksi myös ihmistä, johon palvelu voi personoitua. Pitkään kanssamme työskennellyt henkilö, joka ymmärtää tietojärjestelmien merkityksen ydinliiketoiminnallemme, on osoittautunut kullan arvoiseksi”, lisää talousjohtaja Markku Laine, jonka vastuulla ovat yrityksen tietotekniikkaratkaisut.

Riittää, että Fujitsu on it-asiantuntija

Miehet korostavat vastuun jakamisen tärkeyttä ulkoistamisprosesissa. Kyse on kumppanuudesta, jonka täytyy olla kannattavaa sekä Helvar Mercalle että Fujitsulle. Siksi työnjaon on oltava selkeä ja molempien osapuolten on tiedettävä vastuunsa.

”Jotta tietotekniikka pystyy tukemaan ydinliiketoimintaa, lopullista vastuuta it-ratkaisuista ei voi siirtää pois omista käsistä, mutta suunnilleen kaiken muun voi”, Lounasmeri huomauttaa.

Tätä periaatetta Helvar Merca on noudattanut määrätietoisesti.

”Fujitsu on parhaillaan päivittämässä koko tietoteknistä perusinfrastruktuuriamme. Nyt myös tietoliikenneratkaisut siirtyvät Patja-palveluun. Ei meitä kuitenkaan kiinnosta ensisijaisesti se, miten päivitykset hoidetaan tai kuka tietoliikenneratkaisut tuottaa. Sen sijaan meitä kiinnostaa se, että sähköposti ja työasemat toimivat ilman katkoja niin, että voimme hoitaa oman työmme ongelmitta”, Markku Laine painottaa.

Vastuun jakaminen on vapauttanut Helvar Mercan oman liikkeenjohdon tekemään varsinaista liiketoimintaa. Tietotekniikkaan johto puuttuu vain silloin, jos jokin ei toimi. Fujitsulta Helvar Merca edellyttää asiantuntemusta siitä, mitkä ovat tietotekniikka-alan parhaat käytännöt ja ratkaisut, joita Helvar Mercassa voidaan soveltaa.

”Ennen lähetimme joka vuosi kymmenen henkeä Cebit-messuille pysyäksemme ajan tasalla tietotekniikka-asioissa. Nyt kukaan ei edes muista koko messuja. Riittää, että Fujitsu muistaa”, Laine naurahtaa.