Fujitsun Patja-toimintamalli on kymmenvuotias. Alussa avainrooli oli Mercantilella, joka vuonna 1995 lähti rohkeasti etsimään ratkaisua koko perustietotekniikkansa ulkoistamiseen.

”Olimme jo sitä ennen ulkoistaneet joitakin muita toimintoja, jotta voisimme keskittyä paremmin varsinaiseen ydinosaamiseemme eli teknisen kaupan kehittämiseen. Perustietotekniikan ulkoistaminen oli luonteva jatko kehitykselle”, nykyisin Helvar Merca -konsernina tunnetun yhtiön toimitusjohtaja Kari Lounasmeri (kuvassa) muistelee.

Ulkoistaminen oli aloitettu myymällä Mercantilen koko tietotekniikkaryhmä Fujitsun edeltäjälle ICL Datalle. Mercantilessa oli käytössä useita erilaisia järjestelmiä ja niistä jokaisella uskollinen käyttäjäkunta, jonka mielestä juuri oma ratkaisu oli ainoa oikea. Oli sekä pc- että mac-käyttäjiä, monia ohjelmia ja niistä lukuisia eri versioita. Sähköpostiohjelmaa ei juuri kukaan tuntenut omakseen, ja siksi monet hoitivat asioita puhelimella, faksilla ja paperilla.

”Työskentelytavat olivat epäyhtenäiset ja järjestelmien ylläpito ja kehittäminen vaikeaa. Oli tärkeää saada koko tietotekniikka yhtenäiselle pohjalle.”

Suomalaista yhteistyötä

Tietotekniikan ulkoistaminen ei kuitenkaan ollut helppoa. Mercantile Data oli itsekin ollut tietotekniikan toimittaja. Nyt piti luottaa ulkopuoliseen kumppaniin, jonka hoitoon siirtyisi koko tietotekniikka operatiivisia järjestelmiä lukuun ottamatta.

Mercantilen oman organisaation oli aluksi vaikea luopua vanhoista, itse luoduista järjestelmistä. Malli oli uusi myös toimittajalle. Kummallakaan ei ollut käsitystä siitä, millaisia prosesseja yhteistyö vaatii ja millaisin mittarein sitä pitäisi seurata.

”Lähtökohtanani oli kuitenkin luottamus suomalaista toimittajaa, entistä Nokia Dataa kohtaan. Tiesin vanhasta kokemuksesta sen toimivan suomalaiseen liiketoimintakulttuuriin sopivalla tavalla. Emme halunneet lähteä uskaliaisiin teknisiin seikkailuihin, vaan halusimme kumppanin, joka toimittaa meille tarkkaan tunnetut ja varmoiksi tiedetyt järjestelmät.”

”Koska olimme henkisesti hyppäämässä tuntemattomaan, oli tärkeää voida luottaa siihen, että toimittajamme on pystyssä vielä kymmenenkin vuoden kuluttua ja valitsemamme standardit toimivat ja kestävät”, Lounasmeri kertaa ulkoistamispäätöksen aikaisia tuntojaan.

Helvar Merca – ensimmäinen Patja-asiakas