Sohva-palvelu kattaa kokonaisvastuun asiakkaan sovellusten toimivuudesta. Fujitsu huolehtii palvelun tuottamisesta ja siihen liittyvästä osaamisesta. Lisäksi Fujitsu auttaa palveluintegraattorina hallitsemaan laajaakin toimittajajoukkoa ja varmistaa, että kaikki toimijat pelaavat samaan maaliin.

Fujitsu haluaa synnyttää vuoropuhelua liiketoiminnan ja tietotekniikan välille. Ict ei saa jäädä yrityksessä hämäräksi saarekkeeksi, joka nähdään vain kustannuseränä.

”Useimmat yritykset ja organisaatiot käyttävät liiketoimintasovelluksiin aina vain enemmän rahaa. Sovellukset eivät silti välttämättä tue riittävästi toimintaa”, ratkaisujohtaja Mikko Lampinen toteaa.

Bisnes ja ict yhtä jalkaa

Sohva-palvelun tehtävä on tehdä tietotekniikasta liiketoiminnan renki. ”Herättelemme pohtimaan, voisiko itsestään selvinä pidettyjä ict-kustannuksia karsia. Samalla on tilaisuus kartoittaa, miten tietotekniikka ja erityisesti sovellukset valjastetaan nykyistä paremmin palvelemaan yrityksen tarpeita”, Lampinen tiivistää.

Fujitsun näkemys on, että puolet nykyisistä ict-investoinneista tehdään turhaan. Yksi Sohva-palvelun pääperiaatteista on yksinkertaistaa asiakkaan ict- ja sovellusympäristö. Palveluun sisältyy kehitysohjelma, jossa asiakas ja Fujitsu yhdessä rakentavat sovellusympäristöä suunnitelmallisesti nimenomaan asiakkaan liiketoiminnan tarpeista lähtien.

Lampisen mukaan yhteisessä kehittämisessä on kyse kumppanuudesta asiakkaan ja Fujitsun välillä.

”Kehitysohjelman läpivienti edellyttää kokonaisuuden haltuunottoa ja hankejohtamista, koska ohjelmaa ei voi toteuttaa sarjana erillisiä projekteja. Hankejohtaminen ei auta vain lopputulokseen pääsemisessä vaan myös hankkeiden hyötyjen toteutumisessa.”

Ihmiset avainasemassa

Sovellushallintaa ja -kehitystä ei tehdä menestyksekkäästi pelkästään järjestelmävinkkelistä, vaan sovellusten käyttäjät otetaan keskeisesti huomioon muutosjohtamisen keinoin. Jos he eivät ole valmiita käyttämään tietotekniikkaa apuna tai eivät osaa hyödyntää sitä, hyödyt muun muassa kustannussäästöjen osalta jäävät puolitiehen. Siksi muutosjohtamista tapahtuu koko Sohva-palvelun elinkaaren ajan.

Lampinen sanoo, että muutosjohtamisella tähdätään yhteisiin johtamismalleihin ja läpinäkyvyyteen. Muutosjohtamisen avulla henkilöstö saadaan mukaan, kun otetaan käyttöön uusia järjestelmiä tai tapahtuu muita muutoksia. Muutos ja siihen liittyvät tavoitteet toteutuvat nopeammin, ja toisaalta vältetään hallitsemattomia odotuksia ja pettymyksiä.

Sohva on

toimintamalli, jossa sovellukset siirtyvät Fujitsun harteille. Sohva virtaviivaistaa tietotekniikan liiketoiminnan tarpeisiin. Palvelu sisältää asiakkaan ja Fujitsun yhteisen johtamismallin, joka keskittyy tavoitteisiin kytkettyjen hyötyjen lunastamiseen. Mutkikkaat asiat jäävät palveluintegraattorin eli Fujitsun huoleksi.

Sohva tuo

• säästöjä
• nykyistä järkevämmän ict- ja sovellusympäristön
• turvatun tulevaisuuden: sovellusympäristö joustaa tulevaisuuden muutosten mukaan.

Sertifikaatti tukee Sohva-palvelua

Fujitsu sai toukokuun puolivälissä SAPin Application Management Services -sertifikaatin. Fujitsusta tuli samalla Suomen ainoa AMS-sertifikaation omistava SAPin konsultointikumppani.
SAP AG:n suorittamassa auditoinnissa arvioitiin palvelun toimivuus ja menetelmät alkaen palvelun käynnistyksestä sekä sen päivittäisistä tehtävistä, ohjauksesta ja raportoinnista aina palvelun päättymiseen saakka.

AMS-sertifikaatti tukee Sohva-palvelua ja osoittaa, että Fujitsun koneisto on viritetty ja roolitukset kunnossa.

AMS-sertifikaatti täydentää jo vuodesta 2005 Fujitsulla ollutta SAP Hosting -sertifikaattia, joka myös uusittiin seuraavaksi kaksivuotisjaksoksi toukokuussa. Näiden lisäksi Fujitsun SAP-toiminnan laatua ja toimivuutta on arvioitu palvelutoiminnan ISO/IEC20000-1:2005-auditoinnilla vuonna 2008.