Osastosihteeri Mirja Vuorinen (oikealla) ottaa vastaan potilaan, Johannan, joka on tullut Marian sairaalan päiväkirurgian poliklinikalle keskustelemaan lääkärin kanssa tulevasta sappileikkauksesta.

Aiemmin Vuorinen olisi antanut potilaan täytettäväksi esitietolomakkeen, jossa kysytään muun muassa henkilötietoja, tietoja aikaisemmista hoidoista ja lääkityksestä sekä muista leikkaukseen ja anestesiaan vaikuttavista asioista. Mahdollisesti hän olisi myös opastanut potilasta lomakkeen täyttämisessä.

Nyt Vuorinen vain vastaanottaa potilaan ystävällisesti ja ohjaa hänet odottamaan lääkärin kutsua. Esitietonsa Johanna on toimittanut sairaalaan jo etukäteen netin kautta.

”Kun potilas saa lähetteen päiväkirurgiaamme, hänet pyydetään ensin vastaanottokäynnille. Kutsukirjeen yhteydessä lähetämme hänelle saatekirjeen, jossa kerrotaan mahdollisuudesta täyttää ja lähettää esitietolomake etukäteen sähköisesti. Toki esitietolomake on edelleen mahdollista täyttää myös paperiversiona ja lähettää tavallisen postin kyydissä sairaalaan. Noin 40 prosenttia potilaistamme on kuitenkin jo käyttänyt hyväksi sähköistä mahdollisuutta”, kertoo HYKSin Marian sairaalan osastonhoitaja Riitta Sulander (yläkuvassa).

Turvallinen nettiasiointi

Kyse on Fujitsun toteuttamasta sähköisen asioinnin pilotista, jonka HUS aloitti Marian sairaalassa viime vuoden marraskuussa. Pilottiin on osallistunut tähän mennessä noin 200 potilasta ja koko Marian sairaalan päiväkirurgian yksikkö.

Viime maaliskuussa mukaan tuli myös ortopedinen ja käsikirurginen toiminta HYKSin Herttoniemen sairaalassa. Siellä mukana on sekä päiväkirurgisia että lyhytjälkihoitoisia potilaita. Herttoniemen ja Marian sairaaloiden sähköistä asiointia vertaamalla voidaan selvittää, onko potilaalle suunnitellun leikkauksen tyypillä vaikutusta potilaan motivaatioon käyttää sähköistä asiointia.

Potilaat saavat verkko-osoitteen, jonka kautta he pääsevät kirjautumaan päiväkirurgian poliklinikan esitietopalveluun. Esitietolomake avautuu täytettäväksi oman tietokoneen näytölle, ja täytetty lomake lähtee sairaalaan yhdellä napin painalluksella. Jos lomake on puutteellisesti täytetty, lähettäminen ei onnistu ennen kuin puuttuvat tiedot on lisätty. Lomake myös ohjaa käyttäjää näyttöön avautuvien, kysymyksiä tarkentavien help-ruutujen avulla.

Potilas kirjautuu palveluun omilla verkkopankkitunnuksillaan, ja tietoturvallisuuden varmistava käyttäjän tunnistus tapahtuu Fujitsun toteuttaman Vetuma-palvelun välityksellä. Fujitsu on aktiivisesti mukana kehittämässä myös laajempaa sähköisen asiointialustan kokonaisuutta, johon esitietopalvelukin liittyy.

Tuttu potilas

Potilaille sähköinen esitietojen toimittaminen on helppo tapa huolehtia siitä, että leikkauksen ja anestesian edellyttämät toimenpiteet sujuvat turvallisesti. Esitiedot voi täyttää silloin, kun se itselle parhaiten sopii – joko kotona tai muualla, missä on käytettävissä nettiyhteys – eikä tietoja tarvitse muistella kaikessa kiireessä sairaalan ilmoittautumisjonossa.

Mitään tärkeää ei jää vahingossa unohduksiin, kun tietoja voi miettiä rauhassa, ja esimerkiksi lääkkeiden nimet voi tarkistaa lääkepurkin kyljestä.

”Netissä asia tulee hoidettua saman tien. Sairaalaan tullessa ei tarvitse miettiä, ovatko kaikki paperit mukana, eikä sairaalassa myöskään kulu aikaa paperisotaan vaan juuri siihen olennaiseen eli hoitoon”, Johanna sanoo.

Hän kertoo olevansa muutenkin aktiivinen internetin ja sähköisten palvelujen käyttäjä. ”Jos käytettävissä on perinteinen ja sähköinen vaihtoehto, valitsen mieluummin sähköisen. Marian sairaalan esitietolomake on varsin helppo täyttää netissä”, hän toteaa.
Mitä vaativampi toimenpide on kyseessä, sitä tärkeämpi tarkkojen esitietojen rooli on Johannan mielestä.

”Kun olen itse miettinyt tietoni rauhassa ja tarkkaan oman tietokoneen äärellä, voin luottaa siihen, että lääkäreillä ja hoitajilla on varmasti käytettävissään kaikki olennainen minua koskeva tieto. Tunnen ikään kuin olevani tutumpi heille”, Johanna pohtii.

”Potilaat ovat olleet varsin tyytyväisiä. Olemme kysyneet heidän mielipidettään kokeilusta, ja vastaanotto on ollut hyvä. Moni on kiitellyt myös sitä, että mennessään täyttämään esitietolomaketta he tulevat samalla käyneeksi verkkosivuillamme tutustumassa potilas-oppaaseen. Perehtyminen etukäteen hoitoprosessin sisältöön helpottaa toimenpiteeseen valmistautumista”, Riitta Sulander kertoo.