”Tarpeita ja tekniikoita on kuitenkin monenlaisia”, muistuttaa Fujitsun palvelukehityspäällikkö Mikko Laaksonen. Valmiita paketteja, liikkuvan työn Taskutoimistoa ja kiinteän toimipisteen Pöytätoimistoa, voi täydentää monipuolisilla lisäominaisuuksilla.

”Fujitsu on laitevalmistajista ja teleoperaattoreista riippumaton palvelutalo. Rakennamme viestintäratkaisut yhdessä sopivimpien kumppanien kanssa, emmekä ole riippuvaisia yhdestä teknologiasta”, Laaksonen sanoo.

Laaksosen mukaan organisaatioilla ja työntekijöillä on erilaisia tarpeita, jotka on sovitettava yhteen. Liikkuvaa työtä tekevä arvostaa mukana kulkevia päätelaitteita ja luotettavia mobiiliyhteyksiä, toimistotyössä taas korostuu esimerkiksi työpisteen ergonomia. Etätyö puolestaan asettaa tiukat vaatimukset tietoturvalle.

Helppokäyttöisyys on ykkösasia

Mikko Laaksonen korostaa, että viestintäratkaisujen on oltava ennen kaikkea helppokäyttöisiä.
”Uusia välineitä ei käytetä, jos se on hankalaa. Kynnyksen on oltava mahdollisimman matala”, hän sanoo.

Esimerkiksi kannettavassa tietokoneessa tämä tarkoittaa sitä, että tarvittavat ominaisuudet kuten web-kamera ja 3g-yhteys ovat laitteessa sisäänrakennettuna, eikä niistä tarvitse erikseen huolehtia.
Fujitsun tavoitteena on, että kaikkia viestintäratkaisuja käytetään yhden käyttöliittymän kautta. Useimmiten se on Microsoftin työryhmäohjelmisto, johon Outlook-sähköpostin ja -kalenterin käyttäjät ovat tottuneet. Tutun ohjelman taustalla voi olla uusia palveluita, kuten Ciscon tai Wicomin voip-ratkaisu tai videoneuvottelujärjestelmä.

”Pian puhe- ja video-ominaisuudet ja pikaviestintä ovat tavallisia työkaluja. Pikaviestit toimivat jo puhelimissakin, ja muutaman vuoden kuluttua tekstiviestejä ei enää tarvita”, Laaksonen ennustaa.

Netti on edullisempi

Viestintäratkaisujen suuri murros siirtää puhelut ja viestit ip-verkkoihin. Puheluista tulee yksi nettipalvelu sähköpostin tapaan. Samalla avautuu mahdollisuus merkittäviin kustannussäästöihin ja monimuotoisempaan viestintään.

”Yritykselle sähköposti on vähintään yhtä tärkeä viestintäkanava kuin puhelin, mutta kustannuksiltaan vain kymmenesosa kännykkään verrattuna. Puhelinlaskuista voi nipistää puolet pois ja sijoittaa osan säästöistä tehokkaampiin välineisiin”, Mikko Laaksonen neuvoo.

”Kun Fujitsu vastaa sekä puhe- että tietoliikenteestä, puhe ja data reititetään automaattisesti alimman kustannuksen mukaan”, hän lisää.

Nettineuvottelu ja ryhmätyö eli kollaboraatio ovat työkaluja, joilla korvataan kalliit puhelut ja työläs matkustelu palaverista toiseen. Näihin tarjoaa valmiit ratkaisut Microsoftin Office Communications Server (OCS). Uusien työtapojen ohella se tukee myös perinteistä puhelinkonferenssia, joten netissä on mahdollista pitää esityksiä tai järjestää koulutusta. Niihin voi osallistua kuka tahansa omalta tietokoneeltaan ja puhelimitse.

”Tai myyjä Suomessa ja asianajaja Kiinassa voivat tehdä sopimuspaperin siten, että he käyvät yhdessä läpi samaa tekstiä”, Laaksonen kuvailee OCS:n ryhmätyöominaisuuksia.
Kansainvälisissä yhteyksissä Fujitsun kumppani on brittiläinen BT. Yhteistyön ansiosta esimerkiksi puhelinkonferenssiin on mahdollista osallistua paikallispuhelun hinnalla eri puolilta maailmaa.

Viestit varmasti perille

Mikko Laaksonen varoittaa, että kuluttajille tarkoitetut pikaviestimet ovat yrityksille riski. Niiden tietoturvallisuus on kyseenalainen, vähän kuin lähettäisi luottamuksellista tietoa postikortilla.
Varsinainen yrityspikaviestintä on kuitenkin mielenkiintoisessa kehitysvaiheessa. Monet suuret organisaatiot ovat ottamassa palvelua käyttöön.

”Pikaviestit korvaavat sähköpostia, puheluita ja tekstiviestejä”, Laaksonen kertoo.
”Etuna on nopeus ja varmuus siitä, että viesti on mennyt perille ja että siihen reagoidaan. Periaatteessa tehdään samoja asioita kuin aiemmin, mutta kanava on monipuolisempi.”

Laaksonen uskoo, että pikaviesteihin liittyvä status- ja paikkatieto yhdistyy tulevaisuudessa saumattomasti kaikkeen viestintään.

”Puhelimen osoitekirja voi hakea henkilöiden läsnäolotiedon suoraan yrityksen hakemistosta”, Laaksonen visioi.

”Voimme myös rakentaa langattomaan lähiverkkoon palvelun, joka laskee automaattisesti henkilön sijainnin kahden tukiaseman välillä, yhdistää sen status-tietoon ja näyttää muille käyttäjille.”

Fujitsun viestintäratkaisuilla optimoit

• kokonaiskustannukset
• päätelaitteet
• sovellusten ja toimittajien lukumäärän
• teknologiat ja uudet versiot
• kokouksiin käytetyn ajan